01
Prospectos que se van porque la respuesta tarda.
Caso de uso · Servicios profesionales
WhatsApp Business API para abogados, contadores y consultores
Profesionaliza tu atención: responde a prospectos al instante, agenda consultas y mantén informado a cada cliente sobre su caso, sin mezclarlo con tu chat personal.
- Configuración guiada
- API oficial de WhatsApp
- Soporte en Colombia
El reto operativo
Lo que frena la experiencia del cliente y del equipo
02
Consultas agendadas por teléfono que se olvidan.
03
Mezcla del trabajo con el WhatsApp personal, sin trazabilidad.
Una operación conectada
Cómo lo resuelve Mosend
Combina atención humana, automatización y seguimiento sin perder el historial de cada conversación.
Captación y filtro de prospectos
El bot recoge el motivo de consulta y enruta al profesional adecuado.
Agenda de consultas
Plantillas de confirmación y recordatorio de cita para reducir ausencias.
Seguimiento de casos
Bandeja con historial por cliente para retomar cada asunto con contexto.
Confidencialidad
Cifrado, control de accesos por rol y 2FA para una atención profesional y segura.
Puesta en marcha
De la idea a un flujo funcionando
Implementa por etapas y valida cada parte antes de ampliar la automatización.
- 01
Conecta tu número
Separa el WhatsApp profesional del personal vinculándolo a Meta.
- 02
Arma el bot
Define el filtro de prospectos y el enrutamiento por área.
- 03
Agenda consultas
Plantillas de confirmación y recordatorio de cita.
- 04
Da seguimiento
Lleva cada caso con historial por cliente en la bandeja.
Así podría funcionar en tu operación
Ejemplo ilustrativo: requiere configuración. No representa resultados medidos de un cliente.
Situación
Un prospecto describe su necesidad. El equipo identifica el servicio y coordina una reunión para delimitar el alcance.
Qué preparar
Servicios, criterios de aceptación y agenda de los profesionales.
Alcance y límites
Una orientación inicial no sustituye una evaluación profesional ni constituye una cotización aceptada.
Preguntas frecuentes
Antes de implementar
¿Separo el trabajo de mi WhatsApp personal?
Sí, usas un número de negocio conectado a la API, con bandeja propia, roles y trazabilidad, independiente de tu chat personal.
¿Es confidencial?
La plataforma cifra los datos y controla accesos por rol con 2FA; aun así, evita enviar documentación sensible por mensajería cuando no sea necesario.
¿Sirve para una firma con varios profesionales?
Sí, con roles, departamentos y enrutamiento puedes dirigir cada consulta al profesional adecuado.
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