01
Los compromisos quedan enterrados en el historial del chat.
Seguimiento comercial
Que ninguna conversación se quede sin seguimiento
Una conversación no termina cuando se envía la última respuesta. Deja el próximo paso como tarea, asigna un responsable y vuelve al chat o al contacto con el contexto intacto.
Disponible desde Free / Trial
- Configuración guiada
- API oficial de Meta
- Soporte en Colombia
Antes de Mosend
El problema no es WhatsApp. Es operarlo sin estructura.
02
Nadie sabe quién debía volver a contactar al cliente.
03
Las solicitudes fuera de horario se olvidan al empezar la jornada.
Capacidades
Lo que puedes hacer
Herramientas concretas para convertir este punto de la operación en un proceso visible, medible y fácil de sostener.
Pendientes visibles
Separa tareas de hoy, próximas y vencidas para priorizar el día.
Responsables claros
Asigna o toma tareas del equipo sin depender de una hoja externa.
Contexto del cliente
Abre la conversación o ficha de contacto desde cada tarea.
Continuidad tras el bot
El bot puede dejar un seguimiento para que una persona atienda una solicitud pendiente.
Puesta en marcha
Cómo empezar
Avanza por etapas y activa esta capacidad sin frenar la operación de tu equipo.
- 01
Registra el siguiente paso
Crea la tarea desde el cliente o desde la conversación.
- 02
Asigna un responsable
Indica quién la atenderá y para cuándo.
- 03
Retoma el contexto
Abre el chat, completa la tarea y conserva el historial.
Qué preparar antes de activarlo
Asigna responsables y fechas realistas. Las tareas organizan el trabajo del equipo, pero no equivalen a una promesa automática de respuesta al cliente.
Validar requisitos con un asesorPreguntas frecuentes
Antes de activarlo
¿Puedo crear tareas sin salir del inbox?
Sí, las tareas pueden vincularse a una conversación o a un contacto.
¿Cómo encuentro lo urgente?
La vista distingue tareas pendientes y vencidas para que el equipo priorice el seguimiento.
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