01
Un solo teléfono que se pasan entre varios y nadie sabe quién respondió.
Bandeja de entrada
Una bandeja de entrada para todo tu equipo
Deja de compartir un teléfono. Mosend reúne todas tus conversaciones de WhatsApp, Web Chat e Instagram en una bandeja donde tu equipo atiende, se asigna casos y colabora sin pisarse.
Disponible desde Free / Trial
- Configuración guiada
- API oficial de Meta
- Soporte en Colombia
app.mosend.dev
Antes de Mosend
El problema no es WhatsApp. Es operarlo sin estructura.
02
Mensajes sin responder porque no hay forma de asignar ni dar seguimiento.
03
Cero visibilidad de la carga de trabajo y los tiempos de respuesta del equipo.
Capacidades
Lo que puedes hacer
Herramientas concretas para convertir este punto de la operación en un proceso visible, medible y fácil de sostener.
Multi-agente con asignación
Reparte conversaciones por agente, ve quién atiende qué y evita respuestas duplicadas.
Multicanal
WhatsApp, Web Chat de tu sitio e Instagram DM en la misma bandeja.
Notas y etiquetas internas
Deja contexto para tu equipo sin que el cliente lo vea, y organiza con etiquetas.
Respuestas rápidas
Plantillas de texto listas para insertar y responder en segundos.
Estados y jornada
Control de jornada, pausas y estados del agente para saber quién está disponible.
Reportes por equipo y cliente
Tiempos de respuesta, carga por agente y actividad por cliente.
Puesta en marcha
Cómo empezar
Avanza por etapas y activa esta capacidad sin frenar la operación de tu equipo.
- 01
Conecta tu número
Vincula tu número de WhatsApp Business en minutos con el onboarding guiado de Meta.
- 02
Invita a tu equipo
Agrega agentes con roles y permisos; cada uno entra con su usuario.
- 03
Empieza a atender
Las conversaciones entrantes aparecen en tiempo real, listas para asignar y responder.
Qué preparar antes de activarlo
Conecta los canales, invita a los asesores y define quién se hace responsable de cada conversación. El historial disponible depende del canal y de la conexión.
Validar requisitos con un asesorPreguntas frecuentes
Antes de activarlo
¿Cuántos agentes pueden usar la misma bandeja?
Depende de tu plan; puedes agregar varios agentes que atienden el mismo número sin conflictos.
¿Puedo atender Instagram y mi chat web desde aquí?
Sí. Además de WhatsApp, conectas Instagram DM y el Web Chat de tu sitio en la misma bandeja.
¿Se pierden las conversaciones si un agente sale?
No. Todo queda en la organización; puedes reasignar cualquier conversación en cualquier momento.
Empieza a atender con Mosend
Crea tu cuenta o revisa con un asesor lo que necesita tu equipo.