01
Clientes que preguntan por stock o precios y nadie responde a tiempo.
Caso de uso · Retail y tiendas
WhatsApp Business API para retail y tiendas
Convierte cada visita y cada lead en una relación: responde dudas de producto, confirma disponibilidad y vuelve a tus clientes con novedades y promociones desde una sola bandeja.
- Configuración guiada
- API oficial de WhatsApp
- Soporte en Colombia
El reto operativo
Lo que frena la experiencia del cliente y del equipo
02
Sin base para reactivar a quienes ya compraron.
03
Varias tiendas atendiendo desde teléfonos sueltos, sin control.
Una operación conectada
Cómo lo resuelve Mosend
Combina atención humana, automatización y seguimiento sin perder el historial de cada conversación.
Consultas de producto y stock
El bot responde disponibilidad, precios y ubicación de tiendas, y escala a un asesor cuando hace falta.
Promos y lanzamientos
Broadcasts segmentados por interés o última compra con la novedad de la semana.
Venta asistida
Cierra ventas por chat con catálogo y enlace de pago, sin comisiones de terceros.
Atribución por campaña y tienda
Enlaces cortos con QR en vitrina, empaque y pauta para medir qué trae ventas.
Puesta en marcha
De la idea a un flujo funcionando
Implementa por etapas y valida cada parte antes de ampliar la automatización.
- 01
Conecta tu número
Vincula el WhatsApp de la marca o cadena a Meta.
- 02
Arma el bot
Carga preguntas frecuentes, catálogo y reglas de escalamiento.
- 03
Crea tus plantillas
Novedades, promociones y postventa aprobadas por Meta.
- 04
Fideliza y mide
Segmenta clientes y mide ventas atribuidas por campaña y tienda.
Así podría funcionar en tu operación
Ejemplo ilustrativo: requiere configuración. No representa resultados medidos de un cliente.
Situación
Una persona pregunta por talla y sede. El equipo consulta existencias y explica cómo completar la compra.
Qué preparar
Catálogo vigente, stock por sede y condiciones de entrega.
Alcance y límites
La existencia mostrada depende de tu fuente de inventario; una conversación no reserva stock automáticamente.
Preguntas frecuentes
Antes de implementar
¿Sirve para varias tiendas?
Sí, puedes operar varios números y segmentar contactos por tienda para campañas y atención dirigidas.
¿Puedo vender por el chat?
Sí, con catálogo y un botón de enlace de pago de tu pasarela; el pago se completa fuera del chat.
¿Cómo reactivo clientes pasados?
Con broadcasts de plantillas segmentados por última compra o interés, respetando las reglas de Meta.
Empieza a atender con Mosend
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