01
Comisiones altas de apps de delivery que se comen el margen.
Caso de uso · Restaurantes
WhatsApp Business API para restaurantes y delivery
Recibe pedidos y reservas por WhatsApp sin comisiones de terceros, confirma cada orden automáticamente y vuelve a tus clientes con promociones que sí abren.
- Configuración guiada
- API oficial de WhatsApp
- Soporte en Colombia
El reto operativo
Lo que frena la experiencia del cliente y del equipo
02
Pedidos por chat que se pierden entre mensajes en hora pico.
03
Sin forma de volver a contactar a quienes ya te compraron.
Una operación conectada
Cómo lo resuelve Mosend
Combina atención humana, automatización y seguimiento sin perder el historial de cada conversación.
Toma de pedidos con bot
Menú, modificadores y dirección guiados por el bot, con handoff a una persona cuando se necesita.
Confirmación y estado
Plantillas de “pedido confirmado” y “en camino” para que el cliente sepa qué pasa.
Promos y fidelización
Broadcasts segmentados a clientes recurrentes con la promo del día o del fin de semana.
Pago por enlace
Envía un botón con el enlace de pago de tu pasarela y cierra la venta en el chat.
Puesta en marcha
De la idea a un flujo funcionando
Implementa por etapas y valida cada parte antes de ampliar la automatización.
- 01
Conecta tu número
Vincula el WhatsApp del restaurante a Meta.
- 02
Arma el bot del menú
Carga el menú y los flujos de pedido y reserva.
- 03
Crea tus plantillas
Confirmación de pedido, estado de entrega y promociones.
- 04
Fideliza
Segmenta clientes y lanza broadcasts con ofertas medibles.
Así podría funcionar en tu operación
Ejemplo ilustrativo: requiere configuración. No representa resultados medidos de un cliente.
Situación
Un cliente solicita una reserva para cuatro personas. El equipo verifica cupo y confirma los detalles.
Qué preparar
Horarios, capacidad, menú vigente y responsable de reservas.
Alcance y límites
Un mensaje no garantiza una mesa ni un pedido aceptado: define una confirmación explícita del restaurante.
Preguntas frecuentes
Antes de implementar
¿Evito las comisiones de las apps de delivery?
Sí: al tomar el pedido directo por WhatsApp no pagas comisión por transacción a terceros, solo la suscripción de Mosend y el costo de conversación de Meta.
¿Puedo gestionar reservas también?
Sí, con el bot y plantillas de confirmación/recordatorio de reserva, igual que con los pedidos.
¿Cómo cobro?
Envías un botón con el enlace de pago de tu pasarela (Mercado Pago, Wompi, etc.); el pago se completa ahí y la conversación queda registrada.
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