01
Donantes interesados que no reciben respuesta a tiempo.
Caso de uso · ONG y fundaciones
WhatsApp Business API para ONG y fundaciones
Acerca tu causa a la gente: responde dudas de donantes, coordina voluntarios y comunica campañas e impacto desde una sola bandeja.
- Configuración guiada
- API oficial de WhatsApp
- Soporte en Colombia
El reto operativo
Lo que frena la experiencia del cliente y del equipo
02
Coordinación de voluntarios por canales dispersos.
03
Sin forma de comunicar impacto y mantener la relación.
Una operación conectada
Cómo lo resuelve Mosend
Combina atención humana, automatización y seguimiento sin perder el historial de cada conversación.
Atención a donantes
El bot explica cómo donar, a dónde van los recursos y resuelve dudas frecuentes.
Enlace de donación
Botón con el enlace de tu pasarela para donar sin fricción desde el chat.
Coordinación de voluntarios
Bandeja compartida y listas para organizar voluntarios por actividad o zona.
Campañas e impacto
Broadcasts a tu comunidad con avances, eventos y resultados de las campañas.
Puesta en marcha
De la idea a un flujo funcionando
Implementa por etapas y valida cada parte antes de ampliar la automatización.
- 01
Conecta tu número
Vincula el WhatsApp de la organización a Meta.
- 02
Arma el bot
Carga info de la causa, formas de donar y voluntariado.
- 03
Crea tus plantillas
Agradecimiento, recordatorios y comunicados.
- 04
Comunica impacto
Segmenta tu comunidad y comparte avances medibles.
Así podría funcionar en tu operación
Ejemplo ilustrativo: requiere configuración. No representa resultados medidos de un cliente.
Situación
Una persona quiere ser voluntaria. El equipo recoge su disponibilidad y comparte los siguientes pasos.
Qué preparar
Programas activos, responsables y autorización para futuros mensajes.
Alcance y límites
No confundas interés con inscripción confirmada. Evita recopilar información sensible de beneficiarios en flujos abiertos.
Preguntas frecuentes
Antes de implementar
¿Puedo recibir donaciones por el chat?
El bot informa y deriva al enlace de tu pasarela o plataforma de donaciones; el pago se completa allí.
¿Sirve para coordinar voluntarios?
Sí, con listas, etiquetas y bandeja compartida para organizar por actividad o zona.
¿Puedo comunicar campañas masivas?
Sí, con broadcasts de plantillas a tu comunidad, respetando las reglas de Meta.
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