01
Citas perdidas por falta de recordatorio.
Caso de uso · Odontología
WhatsApp Business API para clínicas dentales
Mantén tu agenda llena y a tus pacientes al día: confirma y recuerda citas, da seguimiento a tratamientos y resuelve dudas sin saturar la recepción.
- Configuración guiada
- API oficial de WhatsApp
- Soporte en Colombia
El reto operativo
Lo que frena la experiencia del cliente y del equipo
02
Recepción atada al teléfono respondiendo lo mismo.
03
Tratamientos sin seguimiento que no se completan.
Una operación conectada
Cómo lo resuelve Mosend
Combina atención humana, automatización y seguimiento sin perder el historial de cada conversación.
Recordatorios de cita
Plantillas 24-48 h antes con opción de confirmar o reprogramar.
Seguimiento de tratamientos
Recordatorios de controles y siguientes sesiones para que el tratamiento se complete.
Dudas frecuentes con bot
Horarios, ubicación, precios y aseguradoras respondidos automáticamente.
Datos protegidos
Cifrado, control de accesos por rol y 2FA para una operación segura.
Puesta en marcha
De la idea a un flujo funcionando
Implementa por etapas y valida cada parte antes de ampliar la automatización.
- 01
Conecta tu número
Vincula el WhatsApp de la clínica dental a Meta.
- 02
Configura recordatorios
Plantillas de cita, control y siguiente sesión.
- 03
Activa el bot
Responde dudas comunes y enruta a recepción.
- 04
Da seguimiento
Lleva cada paciente con historial en la bandeja.
Así podría funcionar en tu operación
Ejemplo ilustrativo: requiere configuración. No representa resultados medidos de un cliente.
Situación
Un paciente solicita una valoración. El equipo confirma sede y horario para la consulta presencial.
Qué preparar
Agenda, especialidades y personal que atiende cambios o cancelaciones.
Alcance y límites
Limita el flujo a coordinación administrativa. Un bot no diagnostica ni define tratamientos odontológicos.
Preguntas frecuentes
Antes de implementar
¿Reduzco las inasistencias?
Sí, con recordatorios automáticos que permiten confirmar o reprogramar desde el chat.
¿Sirve para varias sedes o profesionales?
Sí, con roles, departamentos y enrutamiento por profesional o sede.
¿Es seguro para datos de pacientes?
La plataforma cifra los datos y controla accesos con 2FA; evita enviar información clínica sensible por mensajería cuando no sea necesario.
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