01
Leads de vehículos que se enfrían sin respuesta inmediata.
Caso de uso · Automotriz
WhatsApp Business API para concesionarios y talleres
Responde a cada interesado en un vehículo, agenda mantenimientos y mantén la relación postventa, todo por WhatsApp y con trazabilidad para tu equipo comercial y de servicio.
- Configuración guiada
- API oficial de WhatsApp
- Soporte en Colombia
El reto operativo
Lo que frena la experiencia del cliente y del equipo
02
Citas de taller perdidas por falta de recordatorios.
03
Postventa inexistente: el cliente compra y desaparece.
Una operación conectada
Cómo lo resuelve Mosend
Combina atención humana, automatización y seguimiento sin perder el historial de cada conversación.
Calificación de leads de venta
El bot pregunta modelo de interés, presupuesto y forma de pago, y enruta al asesor adecuado.
Agenda de mantenimientos
Recordatorios automáticos de revisión y citas de taller con confirmación.
Seguimiento postventa
Recordatorios de mantenimiento por kilometraje o tiempo, y campañas de recompra.
Bandeja de ventas y servicio
Una bandeja compartida con historial por cliente, separando ventas de taller.
Puesta en marcha
De la idea a un flujo funcionando
Implementa por etapas y valida cada parte antes de ampliar la automatización.
- 01
Conecta tu número
Vincula el WhatsApp del concesionario o taller a Meta.
- 02
Arma el bot comercial
Define preguntas de calificación y enrutamiento por marca/modelo.
- 03
Configura recordatorios
Plantillas de cita de taller y mantenimiento programado.
- 04
Fideliza postventa
Segmenta por vehículo y lanza campañas de recompra medibles.
Así podría funcionar en tu operación
Ejemplo ilustrativo: requiere configuración. No representa resultados medidos de un cliente.
Situación
Un comprador pregunta por un vehículo. El asesor confirma la referencia y coordina una visita o prueba.
Qué preparar
Inventario, sedes, responsables comerciales y horarios de atención.
Alcance y límites
Las aprobaciones de crédito y la disponibilidad final se revisan con el concesionario y la entidad correspondiente.
Preguntas frecuentes
Antes de implementar
¿Separo ventas de taller?
Sí, con departamentos y enrutamiento puedes dirigir cada conversación a Ventas o a Servicio, con permisos por rol.
¿Puedo recordar mantenimientos automáticamente?
Sí, con broadcasts de plantillas de utilidad segmentados por fecha o kilometraje del último servicio.
¿Integra con mi CRM?
La API REST y los webhooks permiten conectar la entrada de leads y el estado de las conversaciones a tu CRM.
Empieza a atender con Mosend
Crea tu cuenta o revisa con un asesor lo que necesita tu equipo.