01
Cotizaciones que se pierden por respuestas lentas.
Caso de uso · Seguros
WhatsApp Business API para aseguradoras y corredores
Atiende a cada asegurado por su canal favorito: responde cotizaciones, recuerda renovaciones y guía el reporte de un siniestro, con trazabilidad y seguridad.
- Configuración guiada
- API oficial de WhatsApp
- Soporte en Colombia
El reto operativo
Lo que frena la experiencia del cliente y del equipo
02
Pólizas que no se renuevan por falta de recordatorio.
03
Siniestros gestionados por canales dispersos y sin registro.
Una operación conectada
Cómo lo resuelve Mosend
Combina atención humana, automatización y seguimiento sin perder el historial de cada conversación.
Cotización asistida
El bot recoge datos para cotizar y enruta al asesor adecuado según el ramo.
Recordatorios de renovación
Plantillas de aviso de vencimiento con enlace de pago para mejorar la retención.
Acompañamiento de siniestros
Una bandeja con historial por asegurado para guiar el reporte y los documentos.
Seguridad y auditoría
Cifrado AES-256-GCM, control de accesos por rol, 2FA y logs auditables.
Puesta en marcha
De la idea a un flujo funcionando
Implementa por etapas y valida cada parte antes de ampliar la automatización.
- 01
Conecta tu número
Vincula el WhatsApp de la aseguradora o corredora a Meta.
- 02
Arma el bot de cotización
Define la captura de datos y el enrutamiento por ramo.
- 03
Configura renovaciones
Plantillas de aviso de vencimiento y pago.
- 04
Controla accesos
Roles, 2FA y logs para una operación auditable.
Así podría funcionar en tu operación
Ejemplo ilustrativo: requiere configuración. No representa resultados medidos de un cliente.
Situación
Un asegurado reporta una novedad. El equipo identifica el tipo de solicitud y lo dirige al responsable.
Qué preparar
Canales de la aseguradora, responsables y requisitos de cada trámite.
Alcance y límites
Una respuesta del bot no confirma cobertura, indemnización ni aceptación de un siniestro.
Preguntas frecuentes
Antes de implementar
¿Es seguro para datos de asegurados?
La plataforma cifra los datos en reposo (AES-256-GCM) y en tránsito (TLS), con aislamiento por organización, roles y 2FA. Evita enviar datos sensibles por mensajería cuando no sea necesario.
¿Puedo automatizar renovaciones?
Sí, con broadcasts de plantillas segmentados por fecha de vencimiento de la póliza.
¿Queda registro de la gestión de un siniestro?
Sí, todo el historial queda por asegurado en la bandeja y los eventos sensibles en logs auditables.
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