01
Cartera vencida por recordatorios de pago que llegan tarde o no llegan.
Caso de uso · Finanzas y cobranzas
WhatsApp Business API para finanzas y cobranzas
Reduce la mora con recordatorios de pago oportunos, ofrece enlaces de pago directos y atiende consultas financieras por un canal seguro y con trazabilidad.
- Configuración guiada
- API oficial de WhatsApp
- Soporte en Colombia
El reto operativo
Lo que frena la experiencia del cliente y del equipo
02
Cobranza telefónica costosa y de baja tasa de contacto.
03
Sin canal seguro y auditable para gestionar pagos.
Una operación conectada
Cómo lo resuelve Mosend
Combina atención humana, automatización y seguimiento sin perder el historial de cada conversación.
Recordatorios de pago
Plantillas de utilidad antes y después del vencimiento, con el monto y la fecha.
Enlace de pago directo
Botón con el enlace de tu pasarela para pagar sin fricción desde el chat.
Consultas con bot
Saldo, fechas y opciones de pago respondidas por el bot, con escalamiento a un asesor.
Seguridad y auditoría
Cifrado AES-256-GCM, control de accesos por rol, 2FA y logs auditables de eventos sensibles.
Puesta en marcha
De la idea a un flujo funcionando
Implementa por etapas y valida cada parte antes de ampliar la automatización.
- 01
Conecta tu número
Vincula el WhatsApp de tu entidad o empresa a Meta.
- 02
Crea tus plantillas
Recordatorios de pago y avisos de vencimiento aprobados por Meta.
- 03
Conecta el pago
Incluye el enlace de tu pasarela en los botones de la plantilla.
- 04
Controla accesos
Define roles, 2FA y revisa los logs de actividad.
Así podría funcionar en tu operación
Ejemplo ilustrativo: requiere configuración. No representa resultados medidos de un cliente.
Situación
Un cliente pide información de un trámite. El asesor explica los pasos y dirige al portal seguro de la entidad.
Qué preparar
Canales oficiales, respuestas autorizadas y protocolo de escalamiento.
Alcance y límites
No pidas contraseñas, códigos de acceso ni datos completos de tarjetas en el chat. Las decisiones financieras pertenecen a la entidad.
Preguntas frecuentes
Antes de implementar
¿Es seguro para datos financieros?
La plataforma cifra los datos en reposo (AES-256-GCM) y en tránsito (TLS), con aislamiento por organización, roles y 2FA. Evita enviar datos sensibles de tarjetas por mensajería; usa siempre el enlace de pago de tu pasarela.
¿Puedo automatizar la cobranza por tramos de mora?
Sí, con broadcasts de plantillas segmentados por días de vencimiento, respetando las reglas de Meta.
¿Queda registro de la gestión?
Sí. Las conversaciones quedan con historial por contacto y los eventos sensibles en logs auditables.
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