Cómo activar WhatsApp Business API en Colombia: requisitos y pasos

Para activar WhatsApp Business API en Colombia necesitas preparar tu negocio en Meta, revisar el estado de tu número y elegir cómo operará tu equipo. Mosend proporciona la plataforma de atención y el proceso de conexión; Meta controla la elegibilidad y las aprobaciones de sus cuentas y servicios.

Qué preparar antes de comenzar

• Accesos: la persona que realiza la conexión debe tener los permisos necesarios sobre los activos del negocio en Meta. No compartas contraseñas ni códigos con un asesor.
• Datos del negocio: ten a mano nombre, sitio web, contacto y datos empresariales coherentes. Si Meta solicita verificación, sigue el requerimiento específico de tu cuenta; no todos los procesos se resuelven con la misma documentación.
• Número: confirma que lo controlas y cómo está registrado hoy: nuevo, en la app WhatsApp Business o con otro proveedor de API.
• Operación: define asesores, horarios, responsable de atención y las primeras consultas que quieres resolver.
• Presupuesto: revisa la suscripción, la facturación de Meta y el consumo de IA si lo utilizarás. Consulta los planes de Mosend para Colombia.

Elige la ruta según tu número

Número nuevo

Comprueba la elegibilidad y completa la verificación del número siguiendo el flujo de Meta. No anuncies una fecha de activación a tus clientes hasta probar recepción y envío.

Número en la app WhatsApp Business

Evalúa la coexistencia entre la app y Mosend si quieres seguir usando el teléfono. Depende de la elegibilidad del número y no garantiza la importación completa del historial. No elimines tu cuenta de la app antes de confirmar la ruta adecuada.

Número conectado a otro proveedor

Coordina accesos, titularidad, plantillas e integraciones antes del cambio. Conservar el número no equivale a trasladar automáticamente los datos del software anterior. Usa la lista de preparación para migrar de proveedor.

Pasos para conectar WhatsApp API con Mosend

1. Crea tu cuenta y organización. Revisa el plan y quién administrará la operación.
2. Inicia la conexión de WhatsApp. Autentícate en la ventana de Meta y selecciona o crea los activos empresariales que solicite el flujo.
3. Autoriza y verifica. Revisa el negocio, la cuenta de WhatsApp, el número y los permisos antes de completar la conexión.
4. Revisa facturación y estado. Comprueba que no haya requisitos pendientes de Meta y configura el método de pago cuando corresponda.
5. Prueba la atención. Envía un mensaje desde otro teléfono y comprueba que el equipo pueda recibir y responder desde la bandeja compartida.
6. Configura lo necesario. Invita asesores y prepara plantillas antes de iniciar mensajes fuera de la ventana de atención. Después puedes añadir automatización con IA.

Dudas frecuentes antes de activar

¿Necesito programar?

No necesitas desarrollar una bandeja para atender con Mosend. Conectar sistemas propios mediante la API de Mosend y sus webhooks sí requiere trabajo técnico; también puedes consultar integraciones a medida.

¿Cuánto demora?

Depende de los accesos disponibles, el estado del número y las revisiones que solicite Meta. No prometemos un tiempo fijo ni aprobación inmediata.

¿La API es lo mismo que la app gratuita?

No. La API permite conectar mensajería con plataformas y sistemas. La interfaz para tus asesores y las automatizaciones las proporciona la plataforma que contrates. Consulta la comparación entre app y API.

¿Cuánto debo presupuestar?

Separa plan, mensajes de Meta y servicios adicionales. Nuestra guía de cálculo del costo total explica cómo preparar una estimación sin confundir conversaciones con mensajes facturables.

Fuentes y acompañamiento

Consulta la documentación oficial de Embedded Signup y números empresariales de Meta. Los requisitos pueden cambiar; comprueba los avisos de tu cuenta al conectar.

Conoce nuestra acreditación como Tech Provider de Meta o valida tu número y operación con un asesor de Mosend.